Заполнить шаблон, распечатать, «поймать» подписи, отсканировать — для большинства агентов это привычная рутина. На глаз она кажется бесплатной, ведь вы тратите «всего несколько минут». Но если перевести все эти действия в часы работы и прямые платежи, выясняется: бумажный процесс съедает заметную долю прибыли.
Методика расчёта — исходные данные
Мы возьмём средние показатели небольшого агентства (цифры легко заменить на свои):
- Время на заполнение одного документа: 15 минут
- Количество документов в одной сделке: 8
- Среднее число сделок в месяц: 10
- Часовая стоимость рабочего времени агента: 1 000 ₽
- Стоимость печати одного документа (3 страницы по 5 ₽): 15 ₽
- Курьерская логистика подписей на одну сделку: 500 ₽
- Процент документов, которые из-за ошибок заполняют заново: 5 %
Шаг 1. Считаем трудозатраты
- На один документ уходит четверть часа.
- В сделке восемь документов, значит 2 часа на комплект.
- Десять сделок в месяц дают 20 часов чистого «копипаста».
- При стоимости часа 1 000 ₽ получаем 20 000 ₽ скрытых затрат на зарплату.
Шаг 2. Добавляем прямые расходы
- Печать: 15 ₽ × 8 документов × 10 сделок = 1 200 ₽ в месяц.
- Курьер: 500 ₽ × 10 сделок = 5 000 ₽ в месяц.
Шаг 3. Учитываем исправления из-за ошибок
Ошибки случаются примерно в 5 % документов. Перепечатка и повторная доставка стоят:
- 5 % от 26 200 ₽ (время + печать + курьер) ≈ 1 310 ₽.
Итоговая сумма
20 000 ₽ (время)
- 1 200 ₽ (печать)
- 5 000 ₽ (доставка)
- 1 310 ₽ (исправления)
= 27 510 ₽ в месяц или примерно 330 000 ₽ в год на одного риэлтора.
Что остаётся «за кадром», но бьёт по карману
- Штрафы за нарушения 152-ФЗ и GDPR. Пересылка сканов паспортов по почте или мессенджерам может закончиться до 75 000 ₽ штрафа.
- Задержки регистрации в банке или Росреестре. Ошибка в адресе — это дополнительные 2-5 дней, за которые клиент может передумать.
- Утраченные клиенты. Один сорвавшийся покупатель — минус 100 000 ₽ комиссии.
- Репутационные потери. Долгая «бумажная» сделка часто становится источником негативных отзывов.
Заключение — цифра дешевле бумаги
Даже самый осторожный подсчёт показывает: ручное заполнение и бумажная логистика обходятся агенту примерно в треть миллиона рублей в год. Для офиса из десяти сотрудников эта сумма равна годовому бюджету аренды приличного помещения.
Цифровые сервисы вроде Forma автозаполняют поля из CRM, исключают печать и курьеров и практически сводят к нулю ошибки в шаблонах. Освободившийся рабочий день можно потратить на показы, переговоры и новые сделки.
Подсчитайте свои цифры — и решите, готовы ли вы и дальше платить бумаге такую цену.
